Du kan reklamere over en vare, hvis den er defekt, beskadiget, fejlagtig, eller hvis du har modtaget det forkerte produkt. Reklamationsretten gælder fra den dato, du modtog varen, og følger købeloven. Varer, der er i normal stand eller er beskadiget ved forkert brug, er ikke omfattet af reklamationsretten.